Recensies

TLT test: Deliveroo en Foodora

Ze kwamen in deze post al even naar voren: de nieuwe besteldiensten die langzaam de grote steden veroveren. Want hoewel we al jaren gewend zijn aan fastfood-bezorgservices, zijn restaurantgerechten-op-bestelling weer iets heel anders. Ik mocht afgelopen maand twee van die nieuwe bezorgdiensten testen en besloot meteen een vergelijkend onderzoekje te doen: Deliveroo vs. foodora.

deliveroo_TLT

Over Deliveroo
Bezorgdienst Deliveroo komt oorspronkelijk uit Engeland, maar is intussen al actief in vijftig steden in twaalf landen. Waaronder Amsterdam dus, waar Deliveroo sinds een paar maanden met zo’n 100 restaurants samenwerkt. Die restaurants willen op deze manier met bezorgde maaltijden dezelfde kwaliteit bieden als in het restaurant zelf. Deliveroo groeit naar eigen zeggen hard, wat natuurlijk een stuk makkelijker gaat na de flinke private investeringen die ze kregen.

Afhankelijk van waar in Amsterdam je precies woont, kun je bestellen bij o.a. The Butcher, BoCinq of The Fat Dog. Bij bestellingen boven de 15 euro rekent Deliveroo 2,50 euro transactiekosten.

De test
De heldere, maar tikje saaie website van Deliveroo laat na het invoeren van je postcode een flinke lijst met restaurants zien, inclusief gemiddelde bezorgduur en korte omschrijving. Per restaurant vind je dan het complete menu, inclusief alle gerechtbeschrijvingen. Je klikt de gerechten aan en rekent vervolgens online af: makkelijker kan eigenlijk niet. En tijdens het bestellen kun je meteen een fooi voor de (overigens erg vriendelijke) bezorger meenemen.

Op dag 1 bestellen we twee gerechten – beef taco’s en een burrito met kip – bij Salsa Shop, die keurig volgens de geschatte bezorgingtijd worden geleverd en bovendien netjes zijn verpakt. Wat wel jammer is: het eten is lauw. Of nou ja, best wel koud eigenlijk. Voor 11 euro per gerecht kan dat echt niet.
Een herkansing dus: op dag 2 zijn de befaamde burgers van The Butcher aan de beurt. Wederom keurig op tijd en netjes ingepakt geleverd. Maar warm zijn ze met de beste wil van de wereld niet te noemen. En een lauwe burger – hoe vreselijk goed de kwaliteit van het Angus vlees ook is – is toch wat teleurstellend. Datzelfde geldt voor de ietwat treurige ijsbergsalade met drie verdwaalde pinda’s, waarvoor 5 euro echt teveel gevraagd is.

Conclusie? Deliveroo werkt makkelijk, op tijd en werkt met fijne restaurants, maar lauw eten is toch een kleine domper op de feestvreugde.

foodora_TLT

Over foodora
Ongeveer tegelijk met Deliveroo, arriveerde foodora in ons land. Uniek aan het oorspronkelijk Duitse foodora is dat alle bestellingen met de fiets worden bezorgd. Ook foodora kreeg onlangs een flinke investering: van Rocket Internet, dat ook in o.a. HelloFresh en TravelBird zit. In Amsterdam zijn – net als bij Deliveroo – zo’n 100 restaurants aangesloten, maar het plan is snel uit te breiden naar andere steden.

Het aangeboden assortiment hangt ook hier helemaal af van je postcodegebied. Helaas zat een bestelling er bij Par Hasard of Holy Ravioli in ons gebied niet in, maar gelukkig waren er genoeg andere opties. Foorora zegt gemiddeld binnen veertig minuten te leveren, vanwege een uniek algoritme en maar liefst honderd beschikbare fietsbezorgers in de stad. Betalen doe je – net als bij Deliveroo – heel gemakkelijk online.

De test
De heldere website is vergelijkbaar met Deliveroo, al vind ik de restaurantfoto’s hier wel echt van toegevoegde waarde. De website zal t.z.t. ook online waarderingen van gasten plaatsen, wat mij nog een welkome aanvulling lijkt. Op een zondagavond hebben we de keuze uit 27 restaurants (tegenover 32 bij Deliveroo), maar de prijzen voor de gerechten liggen gelijk. Het bestellen gaat eenvoudig en het is fijn dat je bij foodora zowel opmerkingen over de bestelling (“geen koriander graag”) als voor de bezorger (“linkerbel indrukken)” kunt doorgeven. Alvast een fooi geven voor de – ook al zo vriendelijke – bezorger kan dan weer niet.

Op dag 1 bestellen we twee maaltijdsalades bij SLA. Vlak na de betaalbevestiging belt SLA op, om door te geven dat ons bestelde biertje niet voorradig is en dat ze een vergelijkbaar alternatief zullen leveren. Netjes opgelost. De geschatte levertijd wordt keurig gehaald en het bestelde eten arriveert in perfecte staat. Groot voordeel is natuurlijk dat salades niet afkoelen.
Voor een eerlijke vergelijking doen we een dag later dus nog een bestelling: twee pizza’s van Da Portara Via, één van mijn favoriete pizza-restaurants. Die pizza’s komen netjes op tijd en zijn goed warm. Dunne knapperige bodem, gulle toppings… zo moet een pizza zijn.

Conclusie? Foodora doet wat het belooft en levert eten van goede kwaliteit én op temperatuur.

 

Extra
Zelf eens deze bezorgdiensten 2.0 testen? Dat komt goed uit, want ik mag in deze post twee kortingscodes weggeven. De code GOEDBEZORGD geeft 10 euro korting op je eerste Deliveroo-bestelling en de code LTTLFOOD 8 euro korting op je eerste bestelling via de foodora-app.

Related posts